tk111 Support, tk111 Contact, tk111 Help

সামিয়া রহমান

Dhaka-ভিত্তিক সমন্বয়ক tk111 Contact অনুরোধ সাজান এবং বার্তা ঠিক টিমে পাঠান

আরিফ হোসেন

তিনি login ও app সেটআপে হাতেকলমে সাহায্য দেন নতুন ব্যবহারকারী 3 মিনিটেই দিশা পান

নুসরাত জাহান

অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডিভাইস নিরাপত্তা আর OTP নির্দেশনা তিনি পরিষ্কারভাবে বোঝান

তৌহিদুল ইসলাম

bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত গুছিয়ে দেন

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

নাম, ব্যবহারকারী আইডি আর সমস্যার ধরন লিখুন সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে

• সাইন-ইন সমস্যা
• প্রোফাইল আপডেট
• অ্যাপ কাজ না করা

তাৎক্ষণিক যোগাযোগ

জরুরি প্রশ্নে সরাসরি কথা বলাই ভালো Dhaka সময়ের ভেতর দলটি বার্তা দেখে

• দ্রুত যাচাই
• OTP নির্দেশনা
• অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া

স্ব-সহায়তা নির্দেশিকা

ধাপে ধাপে লেখা গাইড আছে 2টি ক্লিকে সাধারণ প্রশ্ন মিটে যায়

• tk111 Help গাইড
• সাপোর্ট পৃষ্ঠা
• সাইট তথ্য

1. ব্যক্তিগত তথ্য

শুধু দরকারি তথ্য দিন পুরো কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না

2. যাচাই সময়

সন্ধ্যার পরে ভিড় বাড়ে সকালে পাঠালে সাধারণত দ্রুত সিরিয়াল মেলে

3. ডিভাইস তথ্য

Android মডেল, অ্যাপ ভার্সন আর নেটওয়ার্ক নাম লিখলে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়

4. পেমেন্ট নোট

bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বর রাখুন

login না হলে কী করবেন?

পাসওয়ার্ড রিসেট করুন তারপর ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করুন

tk111 App কোথায় দেখবেন?

অ্যাপ নির্দেশিকা পাতায় Android সেটআপ আর অনুমতি ধাপ আছে

যোগাযোগ ফরম নেই কেন?

এখানে ফরম ব্যবহার করা হয় না সরাসরি বার্তা আর রেফারেন্সে কাজ চলে

Dhaka থেকে দ্রুত জবাব মেলে?

হ্যাঁ, স্থানীয় সময় ধরে উত্তর আসে কাজের দিনে গতি বেশি থাকে

তথ্য নিরাপদ থাকে?

শুধু সমস্যা সমাধানের তথ্য নিন সংবেদনশীল ডেটা ভাগ না করাই ভালো